O Instituto Drª Marcela Rodrigues respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma transparente, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e como você pode exercer os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O Instituto Drª Marcela Rodrigues é uma clínica de saúde capilar integrativa. Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site. Canal de contato do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): falecom@doutoramarcelarodrigues.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem, quando você preenche nossos formulários de contato, agendamento ou assinatura de conteúdos.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a sua escolha no banner de consentimento.
Dados de saúde: este site não coleta dados clínicos. Informações sobre o seu quadro capilar são tratadas exclusivamente no ambiente clínico do Instituto, mediante consentimento específico e destacado, com base na tutela da saúde (art. 11 da LGPD).
3. Para que usamos os seus dados
Utilizamos os dados para: responder ao seu contato e realizar agendamentos (execução de procedimentos preliminares a pedido do titular); enviar conteúdos sobre saúde capilar quando você autorizar (consentimento, revogável a qualquer momento); e medir audiência e melhorar o site e nossas campanhas (consentimento, via cookies estatísticos e de marketing).
4. Cookies
Usamos três categorias de cookies: necessários (essenciais ao funcionamento do site, sempre ativos), estatísticos (medição de audiência, ex.: Google Analytics) e de marketing (personalização de campanhas, ex.: Pixel da Meta). Cookies estatísticos e de marketing só são ativados com o seu consentimento, que pode ser revisto a qualquer momento em Preferências de cookies.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores que nos apoiam na operação, sempre limitados à finalidade contratada: plataformas de automação de marketing e CRM, WhatsApp (Meta) para atendimento, Google (Analytics) e Meta (Pixel) para métricas e campanhas, mediante consentimento. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou a obrigações legais. Leads de contato são revisados periodicamente e eliminados quando deixam de ser necessários.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para falecom@doutoramarcelarodrigues.com.br. Responderemos no menor prazo possível.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo conexão segura (HTTPS), controle de acesso e minimização de coleta. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, você e a ANPD serão comunicados conforme a lei.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.